Pravno

Uvjeti korištenja i kupnje

Ovi uvjeti uređuju korištenje stranice web.collagen.hr i kupnju usluga izrade i održavanja web stranica. Kupnjom usluge potvrđujete da ste uvjete pročitali i prihvatili.

1. Podaci o pružatelju usluge

COLLAGEN d.o.o.
Petrinjska 4, 21000 Split, Hrvatska
OIB: 28952807144
E-mail: info@collagen.hr
Društvo upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Splitu, MBS: 060352169
Temeljni kapital: 2.654 € (uplaćen u cijelosti) · Član uprave: Ivica Prižmić

2. Usluge i sklapanje ugovora

Predmet ponude je izrada web stranica prema objavljenim paketima (START, BUSINESS, PREMIUM), dodatne usluge i mjesečno održavanje. Ugovor se smatra sklopljenim potvrdom narudžbe e-mailom ili plaćanjem putem online naplate. Prije početka izrade s naručiteljem se pisanim putem (e-mail) usuglašava opseg: broj stranica, jezici, rok i materijali koje naručitelj dostavlja.

Rokovi isporuke navedeni uz pakete teku od dana kada zaprimimo sve dogovorene materijale (tekstove, fotografije, logotip, pristupne podatke).

3. Cijene i plaćanje

• Sve objavljene cijene izražene su u eurima i uključuju PDV od 25 %.
• Plaćanje je moguće: (a) sigurnom online naplatom (Revolut), (b) bankovnom uplatom po ponudi/računu.
• Dinamika: 50 % predujma prije početka izrade i 50 % po isporuci, ili plaćanje u cijelosti unaprijed.
• Usluge održavanja naplaćuju se mjesečno unaprijed; održavanje se može otkazati u bilo kojem trenutku, s krajem tekućeg obračunskog razdoblja.
• Troškovi trećih strana (domena, hosting, e-mail) nisu uključeni u cijene paketa; naručitelj ih plaća izravno pružateljima tih usluga i oni nisu prihod pružatelja.

4. Garancija

• Na svaku izrađenu web stranicu dajemo garanciju od 12 mjeseci od dana isporuke: sve greške u izradi (neispravan prikaz, nefunkcionalne poveznice ili elementi, tehničke pogreške) ispravljamo besplatno.
• Uz ugovorenu uslugu održavanja garancija se produžuje i vrijedi dok god održavanje traje.
• Garancija ne obuhvaća: izmjene i dorade sadržaja ili dizajna na zahtjev, kvarove uzrokovane zahvatima trećih osoba ili naručitelja u stranicu, te nedostupnost uzrokovanu hostingom, domenom ili drugim uslugama trećih strana.
• Garancija ne umanjuje prava koja potrošačima pripadaju na temelju zakonskih odredbi o odgovornosti za materijalne nedostatke.

5. Pravo na jednostrani raskid (odustajanje) i povrat sredstava

5.1. Kupac je pravna osoba ili obrtnik (kupnja u svrhu poslovanja). Odredbe Zakona o zaštiti potrošača o pravu na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu ne primjenjuju se na pravne osobe i obrtnike koji kupuju u okviru svoje poslovne djelatnosti — jer se ne smatraju potrošačima. Na takav ugovor primjenjuju se Zakon o obveznim odnosima i ovi Uvjeti. Povrat sredstava nakon isporuke i prihvata usluge nije predviđen, osim ako je izrijekom drukčije ugovoreno.

5.2. Kupac je potrošač (fizička osoba izvan poslovne djelatnosti). Potrošač u pravilu ima pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana bez navođenja razloga (članak 79. Zakona o zaštiti potrošača). Međutim, izrada web stranice je usluga izrađena prema specifikacijama naručitelja i jasno prilagođena naručitelju, pa potrošač nema pravo na jednostrani raskid u slučajevima iz članka 86. Zakona o zaštiti potrošača (kojim je u hrvatsko pravo prenesen članak 16. Direktive 2011/83/EU), i to osobito:

• kada je usluga u potpunosti ispunjena, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača i uz njegovu potvrdu da je upoznat s time da će izgubiti pravo na jednostrani raskid kada usluga bude u potpunosti ispunjena (čl. 86. st. 1. t. 1.);
• kada je predmet ugovora roba ili usluga izrađena po specifikaciji potrošača ili jasno prilagođena potrošaču (čl. 86. st. 1. t. 4.).

Pri kupnji putem naše stranice potrošač te privole daje izričito — zasebnom kvačicom u obrascu za plaćanje (koja se pohranjuje kao dokaz s datumom). Nakon potpune isporuke i prihvata stranice povrat sredstava stoga nije moguć. Ako potrošač odustane prije početka izrade, uplaćeni predujam vraća se u cijelosti; ako odustane tijekom izrade, naplaćuje se razmjeran dio do tada izvršenog posla, a ostatak se vraća.

6. Podnošenje prigovora

Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, prigovor na kvalitetu usluge možete podnijeti u pisanom obliku:

• e-poštom na: info@collagen.hr
• poštom na: COLLAGEN d.o.o., Petrinjska 4, 21000 Split

Na zaprimljeni prigovor odgovorit ćemo u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimljenog prigovora. Radi lakše obrade, u prigovoru navedite svoje ime, kontakt i opis nedostatka.

Sporove je moguće rješavati i mirnim putem, uključujući izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova (ARS) pred za to ovlaštenim tijelima u Republici Hrvatskoj. Napomena: Europska platforma za online rješavanje sporova (ODR) prestala je s radom 20. srpnja 2025., pa se poveznica na nju više ne navodi.

7. Autorska prava i vlasništvo

Nakon plaćanja cjelokupne cijene, naručitelj stječe pravo korištenja isporučene web stranice, dizajna i sadržaja izrađenog za njega, bez vremenskog ograničenja. Naručitelj jamči da materijali koje dostavi (tekstovi, fotografije, logotipi) ne krše prava trećih osoba i preuzima odgovornost za njihov sadržaj. Pružatelj zadržava pravo navesti izrađenu stranicu u svom portfoliju, osim ako naručitelj to pisanim putem ne isključi.

8. Odgovornost

Pružatelj ne odgovara za štetu nastalu zbog nedostupnosti usluga trećih strana (hosting, domena, e-mail), više sile ili zahvata naručitelja i trećih osoba u stranicu. Odgovornost pružatelja u svakom je slučaju ograničena do iznosa plaćene cijene usluge, osim u slučajevima za koje zakon ne dopušta ograničenje odgovornosti.

9. Završne odredbe

Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sporove koji se ne riješe mirnim putem nadležan je stvarno nadležni sud u Splitu, ne dirajući u zakonsku nadležnost za potrošačke sporove. Uvjeti su objavljeni na web.collagen.hr i primjenjuju se od datuma objave; izmjene vrijede od objave nove verzije.

Zadnja izmjena: srpanj 2026.